Unidad 3 Tecnologías de integración

Competencia específica de la unidad: Conoce las tecnologías adecuadas de integración utilizadas en los modelos de negocios en la economía digital, para evaluar su factibilidad y  ventaja competitiva.

Las tecnologías de Integración, se ocupan del almacenamiento, transporte y distribución de la información generada en la sociedad humana, por lo que conviene destacar el papel que dicha información desempeña en la propia estructura de la sociedad y su importancia en la evolución de la misma, siendo las personas un elemento fundamental y critico para su transmisión.

Internet:

Es un conjunto  de redes de comunicación que utilizan  protocolos  y plataformas para mostrar información a diferentes tipos de personas en diferentes lugares del mundo garantizando que las redes tengan un alcance mundial.

Call Center:

Se trata de la oficina donde un grupo de personas específicamente entrenadas se encarga de brindar algún tipo de atención o servicio telefónico a los clientes de una empresa en específico.

Entreprise Resource Planning (ERP):

Brinda soluciones prácticas e integrales a problemas de una empresa y revolucionan por completo la manera de hacer negocios de la empresa para así brindar el soporte necesario para alcanzar los objetivos deseados, ya que las empresas buscan maximizar sus beneficios y minimizando sus costos.

W.E.B. Center:

Es un conjunto de sistemas o herramientas utilizados para crear aplicaciones sociales, portales empresariales, comunidades de colaboración, aplicaciones compuestas y sitios para que una empresa se dé a conocer o pueda tener comunicación directa con un cliente o proveedor.

Ejemplos de empresas que utilizan las tecnologías de información:

Internet:

Samsung

La empresa coreana ha mostrado un fuerte interés tras la compra de SmartThings, una startup que buscaba financiación a través de Kicktstarter. Este proyecto se centraba en el desarrollo de productos para el hogar con conexión a Internet, ayudando al monitoreo, controlar y automatizar gran cantidad de funciones en nuestra casa.

Lenovo

Una de las marcas líderes en China, ha decidido apostar de lleno por el Internet de las cosas y en lugar de comprar empresas se ha centrado en potenciar lo que ya tiene en casa. Para ello ha creado una división nueva que se centrará en exclusiva en el desarrollo de gadgets basados en el Internet de las cosas para ampliar sus líneas de negocio. El primer paso se ha dado con unas gafas inteligentes al más puro estilo Google Glass, pero la intención de Lenovo es sacar muchos más productos al mercado y crear un ecosistema completo de gadgets interconectados.

Call Center:

Banamex

Banamex, y ahora Citibanamex es una institución de banca múltiple y el segundo mayor banco en México con una participación extensa en el mercado.

 

Telcel

Es la empresa líder de telecomunicaciones inalámbricas en México, la compañía de teléfonos celulares de mayor confianza en nuestro país.

ERP:

GENERAL MOTORS

Utiliza ERP para estandarizar la informacion financiera y procesos a lo largo de su empresa global. General Motors Company es una compañía estadounidense que fabrica automóviles, camiones y motores.

COCA – COLA

Coca Cola Femsa, uno de los mayores usuarios de ERP en Latinoamérica, completó sin incidentes la migración a la versión 6.0 del ERP y, de manera simultánea, realizó la convergencia tecnológica de su división Argentina y Mexico. 

W.E.B. Center:

Cinepolis

Cinépolis es una empresa mexicana dedicada a la exhibición de películas fundada en 1971 en Morelia, Michoacán, bajo el nombre de Organización Ramírez.

Nissan

“Nissan Motor Company, Limited” es un fabricante de automóviles japonés.

Importancia de las tecnologías de la integración:

Son muy importantes para las empresas ya que les permite proporcionar servicios de atención, comunicación y se da conocer la  empresa a gran número de usuarios de Internet a un bajo costo y en la actualidad hacer uso de las tecnologías es la  clave de una organización para así hacer la diferencia entre otras promocionando su empresa así como su producto o servicio.